浙江禾美家新能源有限公司（以下简称“禾美家”或“我们”），“运维助手”是禾美家旗下的智慧运维管理平台。我们非常重视数据服务中的个人信息安全和隐私权保护，因此，我们制定了一项隐私政策，涵盖当您通过运维助手应用程序（以下简称“应用程序”）使用我们的运维服务时，我们如何收集和使用您的个人信息。

本隐私政策亦会告知您如何行使您作为数据主体的权利（包括反对我们处理部分数据的权利）。如需了解与您的权利以及如何行使这些权利有关的信息，请参阅下文的“您的权利和选择”一节。

希望您仔细阅读本隐私政策，当您使用运维助手相关服务时，您可能需要授权运维助手在本隐私政策的范围内处理您的个人数据。如果您有任何疑问，请按照下文“联系我们”一节所述的方式联系我们。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

· 我们如何收集和使用您的个人信息

· 我们如何使用Cookies和同类技术

· 我们如何共享、转让、披露您的个人信息

· 我们如何保护您的个人信息

· 您的权利和选择

· 您的个人数据如何在全球范围内转移

· 整个禾美家团队对您隐私的承诺

· 保留期限

· 我们如何处理儿童的个人信息

· 本政策如何更新

· 联系我们

1、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1当您注册账号时，我们需要您认真阅读此隐私协议，如果您勾选此隐私协议，即意味着您同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的个人信息。我们可能会收集的信息包括：用户名、国家（地区）、语言偏好、手机号、电子邮箱、公司名称、上级经销商/安装商的代码。注册时，注册表中以星号标记的项目为必填项，这类信息属于注册账号的必要信息，如果您不提供此类信息将导致注册失败。我们收集上述信息是为了帮助您创建账号。

1.2当您登录系统时，我们可能会收集的信息包括：登录设备或路由器的IP地址、请求的时区、日期和时间（包括与格林威治标准时间（GMT）的时差）、浏览器的类型版本和语言、设备的操作系统、机型信息、获取本机网络接口的MAC地址、设备序列号、Android ID、OAID、IMSI、网络类型、您正在查看的页面、访问状态、HTTP状态代码、请求文件的名称和大小。我们收集上述信息是为了保障账号安全和系统运行安全。当您选择游客身份登录时我们不会收集您的账号信息。

1.3当您使用应用程序登录系统时，我们可能会额外处理您的设备虚拟ID。设备虚拟ID是唯一的识别假名ID，在您安装应用程序时由算法自动生成。该ID将不会与您的手机号码和移动设备硬件信息相关联。我们收集上述信息是为了在应用程序内向您推送电站离线、异常、参数设置完成等重要消息，数据不会用于任何其他目的。

1.4当您创建电站时，我们可能会收集您的位置信息、用户名、手机号、电子邮箱，我们收集上述信息是为了提供更好的服务，如提供精确的定位服务，数据不会用于任何其他目的。

1.5当您将逆变器、电表接入系统时，我们可能会收集的信息包括：逆变器发电量、逆变器的实时功率、储能逆变器电池充电电量、储能逆变器电池放电电量、电表正向有功功率、电表反向有功功率、电表正向有功千瓦时和电表反向有功千瓦时等信息，我们收集上述信息是为了帮助您对设备运行状态进行监控，数据不会用于任何其他目的。

1.6当您使用系统监控和分析电站运行状态时，我们可能会收集的信息包括：电站名称、电站类型、电站状态、装机容量、实时功率、今日发电量、设备名称、设备状态、故障名称、故障发生时间、电站位置等信息，我们收集上述信息是为了帮助您对电站进行管理。

1.7当您分享电站时，我们需要您提供被分享者的邮箱，前提是您有权按照适用法律这样做，如果您不被允许与第三方分享个人信息，请勿将个人信息进行分享。

1.8当您建站添加设备、访问近端登录设备，我们可能需要您开启蓝牙、WLAN和相机权限，收集SSID信息。我们申请此权限是为了帮助您将设备添加到电站下面或进行设备近端调试，数据不会用于任何其他目的。如您不需要这样的服务，可以在您的设备“设置”中关闭该权限。

1.9当您在使用系统的过程中进行复制粘贴时，我们可能会申请调用剪切板复制/粘贴功能并收集您的剪切板中的文字信息。剪切板的信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于其他途径。

1.10当您使用地图功能时，我们可能会收集您手机里的关于地图的安装软件列表，如高德地图、腾讯地图、苹果地图、百度地图的软件安装列表，我们收集上述信息是为了帮助您选择合适的导航软件，我们不会收集您的个人信息，您可以打开对应地图软件的隐私协议查看收集了您的哪些信息。

1.11当您使用图片上传功能或进行意见反馈时，我们可能需要您的相机和相册的使用和查看权限，我们申请此类权限是为了帮助您完成图片上传，数据不会用于任何其他目的。如您不需要这样的服务，可以在您的设备“设置”中关闭该权限。

1.12当您使用忘记密码功能时，我们可能需要您提供注册的手机号码或邮箱地址，我们收集信息时为了核实您的身份以及保护账号的数据安全。

1.13当您使用存储服务时，如日志下载、设备升级、意见反馈、头像更换等，我们可能会使用SD卡内删除和创建文件的权限，实现文件下载和存储功能。

1.14当应用程序在后台运行时，为了使您及时接受设备的状态与通知，在您同意本隐私政策后，应用程序在必要时，会开启自启动或关联功能。我们会通过“消息中心”向您推送电站创建、删除、离线、异常、参数设置完成等重要信息。您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭通知权限。

1.15依据国家相关法律法规的要求和特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，需要您提供姓名、身份证件号或营业执信息等其它信息进行实名认证，如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。

1.16在提供服务过程中，为了保证您能正常使用产品功能，我们会向系统申请您设备的以下系统设备权限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权，您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能，但不会影响您正常使用其他不基于该权限即可实现的业务功能。

各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下：

· 位置权限

业务功能：创建电站，电站导航

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 相册权限

业务功能：使用意见反馈、创建电站时上传图片

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 相机权限

业务功能：使用意见反馈、创建电站时拍摄照片和扫描设备二维码

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 通知权限

业务功能：消息推送、提醒

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 拨打电话权限

业务功能：语音拨打电话功能

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：否

· 存储权限

业务功能：下载固件升级包、意见反馈、头像更换

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：否

· 无线网络权限

业务功能：链接通讯模块进行配网操作

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 蓝牙权限

业务功能：设备近端调试

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 剪切板权限

业务功能：文字复制和粘贴

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：是

· 设备应用列表权限

业务功能：使用地图功能时，调用设备安装软件列表

权限授权方式：用户首次调用前述功能时弹窗访问

是否可关闭：否

您可以通过【设置】查阅并关闭相应权限，在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。

2、我们如何使用Cookies和同类技术

为了确保网站正常高效运转，当您访问系统时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。网站所有者通过广泛使用Cookies以使网站能够有效运行，或更高效地运行，以及向其报告信息。

本服务启用Cookies的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用Cookies的目的一样，即改善用户体验。借助于Cookies，网站能够记住用户的单次访问（使用会话Cookies）或多次访问（使用永久Cookies）。借助于Cookies，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不适用Cookies，那么用户每一次打开网页时，网站就不会识别出您。本服务不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。有关详情，请参考《Cookiess政策》。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookies的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本服务的网站时进行用户设置。

3、我们如何共享、转让、披露您的个人信息

3.1共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获的您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。

（2）我们会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（3）共享信息合作伙伴具体使用情况请仔细阅读合作伙伴的隐私政策。目前本应用（或服务）涉及共享信息合作伙伴包括：

· 高德地图

个人信息：电站位置信息

目的：用于在地图上显示电站位置

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

· 腾讯地图

个人信息：电站位置信息

目的：用于在地图上显示电站位置

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/29cd78d3d9da4da2b340bedb2d186612

· 苹果地图

个人信息：电站位置信息

目的：用于在地图上显示电站位置

隐私政策链接：https://www.apple.com.cn/legal/privacy/szh/

3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您最终用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您最终用户征求授权同意。

3.3披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）事先获得您或您最终用户明确同意；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、公诉或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您或您最终用户的个人信息；

（3）在紧急情况下，经合理判断是为了保护我们、我们的客户、最终用户或其他人的重要合法权益。

4、我们如何保护您的个人信息

4.1我们采取的保护措施：我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

（1）定期全面检查系统和应用，发现漏洞后，及时进行系统修复，避免漏洞被黑客利用造成数据泄露；

（2）密切监管核心数据，系统中针对您的个人核心数据实行监控，对敏感操作行为进行定时检查审计。遇到任何数据风险操作及时发现，及时处理；

（3）使用加密技术确保数据的机密性；使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人数据。

4.2我们的数据安全能力：禾美家高度重视您的个人数据的安全，并已采取适当的技术和组织措施来保护我们收集的个人信息。禾美家将使用HTTPS协议在传输过程中保护您的个人数据。当我们存储您的个人数据时，我们使用的是具有有限访问权限的计算机系统，并且这些系统部署在受物理保护与安保措施保护的设施内。

4.3我们的应对措施：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5、您的权利和选择

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1访问您的个人信息：您通过运维助手注册账户创建电站后，您可以通过“我的-账号信息”访问您的个人信息，也可随时联系我们向您解释和核实各项数据信息。这些信息包括但不限于您注册账号创建电站时的基本信息如头像、用户名、昵称、手机号、邮箱地址以及组织信息、上级组织信息及任何其它显示在我们平台上的各项信息。

5.2删除您的个人信息：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

5.3改变您授权同意的范围：我们在提供服务的过程中，需要您授予我们一些设备权限，例如通知、相册、相机、蓝牙等访问权限。您可以在设备的设置中随时关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备和系统中权限的显示方式和关闭方式有所不同，具体请参考设备和系统开发方的说明和指引。

5.4您还有权选择限制我们处理您的个人信息：

（1）当您对显示在系统上您的个人数据信息的准确性存在异议，您可以要求我们于一定期限内核实您个人信息的准确性。

（2）当您认为我们的数据处理是非法的，可反对我们进行数据处理并要求限制该个人数据信息的使用。但请您向我们提供关于反对处理的理由，这样我们才能评估我们对继续处理这些数据的法律依据是否充分。

（3）我们基于某些处理目的不再需要某些您的个人信息，您认为您为设立、行使和捍卫您的权利需要保留这些个人信息，您可以要求我们保留。

6、您的个人数据如何在全球范围内转移

禾美家在全国范围内开展业务，因此我们依据本政策收集的个人信息可能会在不同地区之间进行传输、存储和处理。我们经营地所在国家或地区适用的法律法规可能与您居住国家/地区的适用法律有所不同，但我们将严格遵守个人信息保护相关的法律法规和要求。因此在个人信息保护的框架下，为了促进我们的运营，我们可能将个人信息转移到我们开展业务的国家或地区。无论您的信息在何处存放，我们的隐私和安全做法旨在为您的个人信息提供全球性保护。

特别地，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，均在中国大陆地区的数据中心存储和处理，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。

7、整个禾美家团队对您隐私的承诺

为确保您的个人数据的安全，我们已向整个禾美家团队传达了隐私和安全指引，并在团队内部严格执行隐私保护措施。

8、保留期限

禾美家将保留与您访问系统有关的数据和您的账户数据，直到您删除您的账户数据或者您请求删除您的个人数据时，但我们有合法理由进一步保留您的数据的除外。在您与我们建立任何关系期间，禾美家将尽可能长时间地保留您的信息，并在关系结束后，在允许的范围内，为履行通知中所述目的尽可能长时间地保留您的信息。我们将在会话结束后删除您的IP地址。法律可能会要求禾美家在特定的时间内保存特定信息（例如，出于税务计算目的，保存6年到10年）。在其他情况下，禾美家可能会在与您的任何关系结束后将数据保留一段适当的时间，以用于应对法律诉讼或管理其业务（例如，标准的时效期限为三年，从处理相关数据的结束时开始计算）。

9、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的个人信息主体账号。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会尽快删除相关数据。

10、本政策的更新情况

我们可能适时修订本隐私政策的条款，这些修订构成隐私政策的一部分并具有同等本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享受的权利。本隐私政策更新后我们会通过公告消息或其他适当的方式提醒您，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

11、联系我们

您也可以将您的问题通过以下途径告知到我们：

地址：浙江省杭州市拱墅区康桥街道候圣街99号财智

顺丰创新中心5幢02层；邮编：310000

客服电话：0571-87737197

更新时间：2024年10月